Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for tilbud fra Sableau og for fjernsalgsaftaler indgået mellem Sableau og en forbruger.
1. Virksomhedsoplysninger og kontakt
Sableau er et binavn for Vijn Enterprises, en enkeltmandsvirksomhed (eenmanszaak) registreret i Holland.
Forretningsadresse: Vanadiumweg 11a, 3812 PX Amersfoort, Holland
Handelskammer (KvK): 42114686
Momsnummer: NL004108249B98
Kundeservice: help@sableau.com
2. Tilbud og aftaler
Tilbud indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af produkterne. Åbenlyse fejl er ikke bindende. Priser er inkl. moms, medmindre andet er angivet. En aftale indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og dets betingelser.
3. Accept af ordrer, tilgængelighed og alder
Alle ordrer er betinget af accept og tilgængelighed. Vi kan afvise eller annullere en ordre, for eksempel hvis et produkt er udsolgt, hvis en pris eller beskrivelse indeholdt en åbenlys fejl, eller hvis vi har mistanke om svindel. Hvis vi annullerer en ordre, refunderes et allerede betalt beløb fuldt ud inden for 14 dage.
Når du afgiver en ordre, bekræfter du, at du er mindst 18 år, eller at du har samtykke fra en forælder eller værge.
4. Betaling
Betaling sker ved kassen med kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay eller Google Pay, eller — i visse lande — Revolut Pay. De tilgængelige metoder afhænger af kundens land og enhed og vises ved kassen. Betalinger behandles via Whops PCI DSS-certificerede checkout (betalingen vises derefter som WHOP*SABLEAU på kundens kontoudtog) eller via Revolut, afhængigt af kundens land; Sableau ser eller gemmer ikke kortoplysninger. Alle omkostninger er inkluderet i prisen. Se Betalingsmetoder.
5. Fortrydelsesret, returnering og refusion
Forbrugere kan fortryde aftalen inden for 30 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive en grund (30 dages pengene-tilbage-garanti; dette forlænger den lovpligtige fortrydelsesfrist på 14 dage) ved at sende en e-mail til help@sableau.com eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen. Varerne skal returneres inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen; vi sender returadresse og instruktioner på e-mail efter anmodning. De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af forbrugeren. Refusioner udbetales inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen via den oprindelige betalingsmetode; vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt. Se også Returpolitikken.
6. Levering
Behandlingstiden er 1-5 hverdage; forsendelsestiden er 7-10 hverdage, med sporing (de fleste ordrer ankommer inden for 8-15 hverdage). Leveringstider er estimater. Risikoen for skade eller tab forbliver hos Sableau indtil levering. Alle omkostninger er inkluderet i prisen; der skal ikke betales noget ved levering. Skulle en fragtfører alligevel opkræve betaling af forbrugeren ved levering, refunderer Sableau dette beløb mod fremvisning af kvitteringen. Hvis en pakke bliver væk eller forsinket, gælder proceduren i Forsendelsespolitikken.
7. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol, såsom driftsforstyrrelser hos fragtførere, toldforsinkelser, strejker, naturkatastrofer, pandemier eller myndighedstiltag. Vi informerer dig hurtigst muligt. Hvis en sådan forsinkelse overstiger 30 dage, kan du annullere ordren og få fuld refusion.
8. Overensstemmelse, garanti og klager
Produkter skal være i overensstemmelse med aftalen og de gældende lovpligtige garantikrav. Send klager til help@sableau.com; de besvares inden for rimelig tid.
9. Gældende lov og tvister
Disse betingelser og enhver aftale mellem Sableau og en forbruger er underlagt hollandsk lovgivning, uden at dette begrænser den ufravigelige forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du bor. Tvister kan indbringes for den kompetente domstol i Holland eller for domstolen på dit bopælssted.