Terugbetalingsbeleid
30 dagen niet-goed-geld-terug.
- Je hebt na ontvangst 30 dagen om je bestelling te annuleren of je items te retourneren, om welke reden dan ook. Dat is langer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen binnen de EU.
- Laat het ons weten via help@sableau.com of met het modelformulier voor herroeping. We reageren binnen 24 uur met het retouradres en instructies. Wacht op onze reactie voordat je iets opstuurt, zodat we het pakket aan je bestelling kunnen koppelen.
- Stuur de items binnen 14 dagen na je melding terug. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het item beschadigd, defect of verkeerd aankwam; in dat geval sturen we je een voorgefrankeerd retourlabel.
- Terugbetalingen gaan binnen 14 dagen na je herroepingsmelding naar je oorspronkelijke betaalmethode; we mogen de terugbetaling uitstellen tot we de items hebben ontvangen of het bewijs dat je ze verstuurd hebt.
- Geen herbevoorradingskosten. Ruilen kan ook.
Items moeten ongedragen en ongewassen zijn en in originele staat mét verpakking. Beschadigd, defect of verkeerd item? Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en wij nemen de retour voor onze rekening.
Zo retourneer je
Mail naar help@sableau.com met je bestelnummer en het item/de items die je wilt terugsturen. We sturen je het retouradres en instructies stap voor stap. Verstuur je retour met tracking en mail ons het trackingnummer.