Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor aanbiedingen van Sableau en voor overeenkomsten op afstand tussen Sableau en een consument.

1. Bedrijfsgegevens en contact

Sableau is een handelsnaam van Vijn Enterprises, een eenmanszaak gevestigd in Nederland.
Bedrijfsadres: Vanadiumweg 11a, 3812 PX Amersfoort, Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 42114686
Btw-nummer: NL004108249B98
Klantenservice: help@sableau.com

2. Aanbiedingen en overeenkomsten

Aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen zijn niet bindend. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod en de bijbehorende voorwaarden aanvaardt.

3. Acceptatie van bestellingen, beschikbaarheid en leeftijd

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie en beschikbaarheid. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld wanneer een product niet op voorraad is, wanneer een prijs of omschrijving een kennelijke fout bevatte, of wanneer we fraude vermoeden. Als we een bestelling annuleren, wordt een reeds betaald bedrag binnen 14 dagen volledig terugbetaald.

Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je minstens 18 jaar bent, of dat je toestemming hebt van een ouder of wettelijke voogd.

4. Betaling

Betalen doe je bij het afrekenen met kaart (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay of Google Pay, of — in sommige landen — Revolut Pay. Welke methoden beschikbaar zijn, hangt af van het land en het apparaat van de klant en wordt getoond bij het afrekenen. Betalingen worden verwerkt via de PCI DSS-gecertificeerde checkout van Whop (de afschrijving verschijnt dan als WHOP*SABLEAU op het afschrift van de klant) of via Revolut, afhankelijk van het land van de klant; Sableau ziet of bewaart geen kaartgegevens. Alle kosten zitten in de prijs. Zie Betaalmethoden.

5. Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen

Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van reden herroepen (30 dagen niet-goed-geld-terug; dit verlengt de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen), door te mailen naar help@sableau.com of door het modelformulier voor herroeping te gebruiken. Goederen moeten binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden teruggestuurd; op verzoek mailen we het retouradres en de instructies. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument. Terugbetalingen vinden binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats via de oorspronkelijke betaalmethode; we mogen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen hebben ontvangen of het bewijs dat ze verstuurd zijn. Zie ook het Retourbeleid.

6. Levering

De verwerkingstijd is 1–5 werkdagen; de verzendtijd is 7–10 werkdagen, met tracking (de meeste bestellingen komen binnen 8–15 werkdagen aan). Levertijden zijn schattingen. Het risico van schade of verlies blijft bij Sableau tot aan de levering. Alle kosten zitten in de prijs; bij levering hoef je niets te betalen. Mocht een vervoerder de consument bij levering toch iets in rekening brengen, dan betaalt Sableau dat bedrag terug op vertoon van het bonnetje. Is een pakket zoek of vertraagd, dan geldt de procedure in het Verzendbeleid.

7. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals verstoringen bij vervoerders, vertragingen bij de douane, stakingen, natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen. We informeren je zo snel mogelijk. Duurt zo'n vertraging langer dan 30 dagen, dan kun je de bestelling annuleren en krijg je een volledige terugbetaling.

8. Conformiteit, garantie en klachten

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de geldende wettelijke garantie-eisen. Stuur klachten naar help@sableau.com; ze worden binnen een redelijke termijn beantwoord.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden en op elke overeenkomst tussen Sableau en een consument is het Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of aan de rechter van je woonplaats.