Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen van Sableau en op overeenkomsten op afstand tussen Sableau en een consument.
1. Bedrijfsgegevens en contact
Sableau is een handelsnaam van Vijn Enterprises, een eenmanszaak gevestigd in Nederland.
Vestigingsadres: Vanadiumweg 11a, 3812 PX Amersfoort, Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 42114686
Btw-nummer: NL004108249B98
Klantenservice: help@sableau.com
2. Aanbiedingen en overeenkomsten
Aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen zijn niet bindend. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod en de voorwaarden accepteert.
3. Acceptatie van bestellingen, beschikbaarheid en leeftijd
Alle bestellingen zijn afhankelijk van acceptatie en beschikbaarheid. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld wanneer een product niet op voorraad is, wanneer een prijs of omschrijving een kennelijke fout bevatte, of wanneer we fraude vermoeden. Annuleren we een bestelling, dan betalen we een eventueel al betaald bedrag binnen 14 dagen volledig terug.
Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je minstens 18 jaar bent, of dat je toestemming hebt van een ouder of wettelijke voogd.
4. Betaling
Je betaalt bij het afrekenen met kaart (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay of Google Pay, of — in sommige landen — Revolut Pay. Welke methodes beschikbaar zijn, hangt af van het land en het apparaat van de klant en wordt getoond bij het afrekenen. Betalingen verlopen via de PCI DSS-gecertificeerde checkout van Whop (de afschrijving verschijnt dan als WHOP*SABLEAU op het afschrift van de klant) of via Revolut, afhankelijk van het land van de klant; Sableau ziet of bewaart geen kaartgegevens. Alle kosten zijn inbegrepen in de prijs. Zie Betaalmethodes.
5. Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen
Consumenten mogen de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden herroepen (30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie; dit verlengt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen), door te mailen naar help@sableau.com of door het modelformulier voor herroeping te gebruiken. De goederen moeten binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden teruggestuurd; op verzoek mailen we het retouradres en de instructies. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument. Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding via de oorspronkelijke betaalmethode; we kunnen de terugbetaling opschorten totdat we de goederen hebben ontvangen of bewijs dat ze zijn verzonden. Zie ook het Retourbeleid.
6. Levering
De verwerkingstijd is 1–5 werkdagen; de verzendtijd is 7–10 werkdagen, met tracking (de meeste bestellingen komen binnen 8–15 werkdagen aan). Levertijden zijn schattingen. Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Sableau tot aan de levering. Alle kosten zijn inbegrepen in de prijs; bij levering hoef je niets bij te betalen. Mocht een vervoerder de consument bij levering toch iets in rekening brengen, dan betaalt Sableau dat bedrag terug op vertoon van het bewijs. Raakt een pakket zoek of is het vertraagd, dan geldt de procedure in het Verzendbeleid.
7. Overmacht
We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van de overeenkomst door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed, zoals verstoringen bij vervoerders, vertraging bij de douane, stakingen, natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen. We laten het je zo snel mogelijk weten. Duurt zo'n vertraging langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.
8. Conformiteit, garantie en klachten
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de geldende wettelijke garantie-eisen. Stuur klachten naar help@sableau.com; ze worden binnen een redelijke termijn beantwoord.
9. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen Sableau en een consument is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of aan de rechter van je woonplaats.