FAQ

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–5 Werktage. Die Versandzeit beträgt 7–10 Werktage, mit Sendungsverfolgung. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 8–15 Werktagen an.

Was kostet der Versand?

Kostenloser Versand ab €79; unter €79 kostet der Versand €6.95. Alle Kosten sind im Preis enthalten – MwSt. bezahlt, bei der Lieferung fällt nichts an, in jedem Land, in das wir liefern. Gepäck versenden wir innerhalb der EU kostenlos; außerhalb der EU gilt eine Pauschale von €24.95.

Gibt es zusätzliche Kosten?

Nein. Alle Kosten sind im Preis enthalten – MwSt. bezahlt, bei der Lieferung fällt nichts an, in jedem Land, in das wir liefern. Sollte ein Zusteller doch einmal etwas bei der Lieferung von dir verlangen, schick uns den Beleg und wir erstatten dir den vollen Betrag.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst sicher per Karte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Je nach Land wird deine Zahlung über den PCI-DSS-zertifizierten Checkout von Whop abgewickelt (die Abbuchung erscheint als WHOP*SABLEAU auf deinem Kontoauszug) oder über Revolut, das auch Revolut Pay anbietet. Wir sehen oder speichern deine Kartendaten nie. Siehe Zahlungsmethoden.

Gibt es Mengenrabatte?

Ja – unser Mengenrabatt wird automatisch an der Kasse abgezogen: 2 Artikel = 10% extra, 3 Artikel = 15%, 4 Artikel = 20%, 5 Artikel oder mehr = 25%. Er gilt für Schuhe, Kleidung und Uhren (Artikel ab €35); Accessoires und Gepäck sind ausgenommen.

Wie funktioniert das Guthaben?

Mit jeder Bestellung bekommst du €0.12 pro €1 als Guthaben für deine nächste Bestellung zurück: Je mehr du ausgibst, desto mehr sammelst du. Eine Bestellung von €99.95 bringt dir zum Beispiel €11.99. Der Betrag richtet sich nach deinem Bestellwert nach Abzug des Mengenrabatts, in der Währung, in der du bezahlt hast. Dein Guthaben wird direkt nach deiner Bestellung deinem Sableau-Konto gutgeschrieben und wir schreiben dir per E-Mail, sobald es bereit ist.

Um es einzulösen, melde dich auf sableau.com an – mit der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast – bevor du zur Kasse gehst: kein Passwort, wir schicken dir einen einmaligen Code per E-Mail. Sobald du angemeldet bist, setze an der Kasse ein Häkchen bei „Guthaben einlösen“ und zahle den Rest per Karte oder Revolut Pay. Dein Guthaben siehst du in deinem Konto und du kannst es innerhalb von 90 Tagen für jede Bestellung nutzen. Wird eine Bestellung storniert oder erstattet, wird das Guthaben aus dieser Bestellung zurückgebucht. Aktionsguthaben, kein Barwert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Gib sie auf unserer Seite Bestellung verfolgen ein, um zu sehen, wo dein Paket gerade ist.

Wie sieht eure Rückgaberegelung aus?

Du hast nach der Lieferung 30 Tage Zeit, deine Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden (30-Tage-Geld-zurück-Garantie). Siehe unsere Rückgaberegelung und das Muster-Widerrufsformular.