Politique de livraison
Le délai de préparation est de 1 à 5 jours ouvrés. La livraison prend 7 à 10 jours ouvrés, avec suivi. La plupart des commandes arrivent sous 8 à 15 jours ouvrés.
Livraison offerte dès €79 d'achat ; en dessous de €79, les frais sont de €6.95. Tous les frais sont compris dans le prix — TVA payée, rien à régler à la livraison, dans tous les pays que nous desservons. Les bagages sont livrés gratuitement au sein de l'UE ; hors UE, un forfait de €24.95 s'applique.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi. Les estimations de livraison peuvent être affectées par des retards du transporteur ou de la douane indépendants de notre volonté.
Colis retardé ou perdu. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis 10 jours ouvrés, ou si votre commande n'est pas arrivée 15 jours ouvrés après son expédition, écrivez-nous à help@sableau.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 1 jour ouvré. Si le colis est confirmé perdu, ou si l'enquête n'est pas résolue sous 10 jours ouvrés, vous choisissez : un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Le risque de perte reste à la charge de Sableau jusqu'à la livraison de votre colis.
Aucun frais supplémentaire. Tous les frais sont compris dans le prix — TVA payée, rien à régler à la livraison, dans tous les pays que nous desservons. Si un transporteur vous demandait de payer quoi que ce soit à la livraison, envoyez-nous le reçu et nous vous rembourserons intégralement.