Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent aux offres de Sableau et aux contrats à distance conclus entre Sableau et un consommateur.

1. Coordonnées de la société et contact

Sableau est un nom commercial de Vijn Enterprises, une entreprise individuelle (eenmanszaak) immatriculée aux Pays-Bas.
Adresse professionnelle : Vanadiumweg 11a, 3812 PX Amersfoort, Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) : 42114686
Numéro de TVA : NL004108249B98
Service client : help@sableau.com

2. Offres et contrats

Les offres comportent une description complète et exacte des produits. Les erreurs manifestes ne sont pas contraignantes. Les prix incluent la TVA sauf mention contraire. Un contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et ses conditions.

3. Acceptation de la commande, disponibilité et âge

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple lorsqu'un produit est en rupture de stock, lorsqu'un prix ou une description comportait une erreur manifeste, ou lorsque nous suspectons une fraude. Si nous annulons une commande, tout montant déjà payé est remboursé intégralement dans les 14 jours.

En passant commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, ou que vous disposez du consentement d'un parent ou tuteur légal.

4. Paiement

Le paiement s'effectue au moment du règlement par carte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay ou Google Pay, ou — dans certains pays — Revolut Pay. Les moyens disponibles dépendent du pays et de l'appareil du client et sont affichés au moment du règlement. Les paiements sont traités via le checkout certifié PCI DSS de Whop (le débit apparaît alors sous la mention WHOP*SABLEAU sur le relevé du client) ou via Revolut, selon le pays du client ; Sableau ne voit ni ne conserve les données de carte. Tous les frais sont inclus dans le prix. Voir Moyens de paiement.

5. Droit de rétractation, retours et remboursements

Le consommateur peut se rétracter du contrat dans les 30 jours suivant la réception des marchandises sans avoir à se justifier (Satisfait ou remboursé pendant 30 jours ; ceci prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours), en écrivant à help@sableau.com ou en utilisant le formulaire type de rétractation. Les marchandises doivent être renvoyées dans les 14 jours suivant la demande de rétractation ; nous communiquons l'adresse de retour et les instructions sur demande. Le coût direct du retour des marchandises est à la charge du consommateur. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la demande de rétractation sur le moyen de paiement d'origine ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou d'une preuve de leur envoi. Voir aussi la Politique de retour.

6. Livraison

Le délai de préparation est de 1 à 5 jours ouvrés ; le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés, en suivi (la plupart des commandes arrivent sous 8 à 15 jours ouvrés). Les délais de livraison sont des estimations. Le risque de dommage ou de perte reste à la charge de Sableau jusqu'à la livraison. Tous les frais sont inclus dans le prix ; rien n'est à régler à la livraison. Si un transporteur venait néanmoins à facturer le consommateur à la livraison, Sableau rembourse ce montant sur présentation du reçu. En cas de perte ou de retard d'un colis, la procédure de la Politique d'expédition s'applique.

7. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défauts d'exécution causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que perturbations des transporteurs, retards en douane, grèves, catastrophes naturelles, pandémies ou mesures gouvernementales. Nous vous informerons dans les meilleurs délais. Si un tel retard dépasse 30 jours, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

8. Conformité, garantie et réclamations

Les produits doivent être conformes au contrat et aux exigences de garantie légale applicables. Adressez vos réclamations à help@sableau.com ; elles recevront une réponse dans un délai raisonnable.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions et tout contrat entre Sableau et un consommateur sont régis par le droit des Pays-Bas, sans porter atteinte aux protections impératives des consommateurs du pays où vous résidez. Les litiges peuvent être soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas ou au tribunal de votre lieu de résidence.