Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux offres de Sableau ainsi qu'aux contrats à distance conclus entre Sableau et un consommateur.
1. Informations sur la société et contact
Sableau est un nom commercial de Vijn Enterprises, une entreprise individuelle (eenmanszaak) immatriculée aux Pays-Bas.
Adresse professionnelle : Vanadiumweg 11a, 3812 PX Amersfoort, Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) : 42114686
Numéro de TVA : NL004108249B98
Service client : help@sableau.com
2. Offres et contrats
Les offres contiennent une description complète et exacte des produits. Les erreurs manifestes ne sont pas contraignantes. Les prix s'entendent TVA comprise, sauf indication contraire. Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et ses conditions.
3. Acceptation de la commande, disponibilité et âge
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple lorsqu'un produit est en rupture de stock, lorsqu'un prix ou une description comportait une erreur manifeste, ou lorsque nous soupçonnons une fraude. Si nous annulons une commande, tout montant déjà payé est intégralement remboursé sous 14 jours.
En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans ou disposer du consentement d'un parent ou tuteur légal.
4. Paiement
Le paiement s'effectue au moment du règlement par carte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay ou Google Pay, ou — dans certains pays — Revolut Pay. Les moyens de paiement disponibles dépendent du pays et de l'appareil du client et sont indiqués lors du règlement. Les paiements sont traités via la solution de paiement certifiée PCI DSS de Whop (le prélèvement apparaît alors sous la mention WHOP*SABLEAU sur le relevé du client) ou via Revolut, selon le pays du client ; Sableau ne voit ni ne conserve les données de carte. Tous les frais sont inclus dans le prix. Voir Moyens de paiement.
5. Droit de rétractation, retours et remboursements
Le consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à se justifier (Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ; celle-ci prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours), en écrivant à help@sableau.com ou en utilisant le formulaire type de rétractation. Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ; nous communiquons l'adresse de retour et les instructions sur demande. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du consommateur. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, via le moyen de paiement initial ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou de la preuve de leur envoi. Voir également la Politique de retour.
6. Livraison
Le délai de traitement est de 1 à 5 jours ouvrés ; le délai d'expédition est de 7 à 10 jours ouvrés, avec suivi (la plupart des commandes arrivent sous 8 à 15 jours ouvrés). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le risque de dommage ou de perte reste à la charge de Sableau jusqu'à la livraison. Tous les frais sont inclus dans le prix ; rien n'est à régler à la livraison. Si un transporteur venait néanmoins à facturer le consommateur à la livraison, Sableau rembourse ce montant sur présentation du justificatif. En cas de perte ou de retard d'un colis, la procédure décrite dans la Politique d'expédition s'applique.
7. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'inexécution résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des perturbations chez les transporteurs, des retards en douane, des grèves, des catastrophes naturelles, des pandémies ou des mesures gouvernementales. Nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Si un tel retard dépasse 30 jours, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.
8. Conformité, garantie et réclamations
Les produits doivent être conformes au contrat et aux exigences légales de garantie applicables. Adressez vos réclamations à help@sableau.com ; elles recevront une réponse dans un délai raisonnable.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions et tout contrat conclu entre Sableau et un consommateur sont régis par le droit néerlandais, sans que cela ne limite les protections impératives du consommateur en vigueur dans le pays où vous résidez. Les litiges peuvent être portés devant le tribunal compétent aux Pays-Bas ou devant le tribunal de votre lieu de résidence.